علم

در اینجا من به تمامی سوالات شما پاسخ خواهم داد البته حتما این مقاله و گفت گو یک طرفه نیست و سوالات خودتون رو برایم کامنت کنید و بنویسید.

به طور کلی کلمه باشگاه مشتریان و سیستم باشگاه مشتریان مجموعه کارها و اقداماتی هست که باعث میشود شما اطلاعات جامعی از مشتریان خود داشته باشید قبل تر در رابطه با سود حاصل از این اقدام و تاریخچه و فلسفه ایجاد سیستم های وفادار سازی صحبت کردیم اگر مقالات این وبسایت را تا حالا مطالعه نداشته اید پیشنهاد میکنم حتما این دو مقاله را مطالعه کرده و فیلم ها و صوت های موجود را ببینید و گوش کنید.

در پاسخ به سوال مطرح شده در بالا که آیا حتما نیاز به کارت فیزیکی در باشگاه مشتریان است یا خیر؟
باید به این نکته اشاره کنم که در حال حاضر هدف از ایجاد باشگاه مشتریان نه تنها افزایش فروش است بلکه ما با راه اندازی این سیستم قصد داریم ارزش های دیگری هم برای کسب و کار خود ایجاد کنیم مثلا ایجاد حس اعتماد، پرستیژکاری ، معتبر بودن و…
در کل همه این موارد را قرار است با راه اندازی باشگاه مشتریان و ایجاد حس مهم و مفید بودن در مشتری ایجاد کنیم و همه و همه در نهایت منجر به کسب سود بیشتر خواهد شد .

با تمام این گفته ها به لحاظ روانی و روانشناسی صدور یک کارت فیزیکی شکیل و زیبا با جنس مرغوب به مراتب بیشتر از گرفتن شماره تلفن یا شماره ملی بازده خواهد داشت این مورد را ما به کرات در طی سالیان تجربه و درک کردیم که کارت فیزیکی بسیار مهم بوده و سعی کنید سمت نرم افزار ها یا سیستم های باشگاه مشتریانی بروید که به شما یک کارت خوان و امکان صدور کارت را میدهند.

در راه اندازی باشگاه مشتریان 3 مورد بسیار دارای اهمیت بوده و حتما باید به این 3 نکته دقت کنید

1. حفاظت و پایدار بودن اطلاعات

2. پشتیبانی و ارائه آپدیت های رفع مشکل

3. سرعت صدور کارت و سیستم یکپارچه

حفاظت و پایدار بودن اطلاعات :

فرض کنید یک نرم افزار باشگاه مشتریان را راه اندازی کردید و بعد از گذشت حدود 1 سال از راه اندازی و جمع آوری اطلاعات مشتریان ناگهان سیستم کامپیوتری یا تبلتی که شما از آن استفاده میکردید خراب یا دزدیده میشود حالا چاره چیست ؟

شاید با خودتان بگویید پشتیبان گیری از اطلاعات راه حل این کار است اما این نکته را فراموش نکنید این گرفتن مکرر نسخه های پشتیبان علاوه بر ایجاد دغدغه فکری و کار اضافه چندان هم کاربردی نبوده مخصوصا برای زمانی که شما دارای شعبه باشید و یا نسخه پشتیبان تهیه شده برای 2 یا سه روز قبل باشد.
در آن زمان شما معنی واقعی دردسر و نارضایتی مشتری را خواهید فهمید ، مشتریانی که اطلاعات ثبتی و اطلاعاتشان گم شده و یا امروز به شما برای خرید از کارت مراجعه کرده اند .
وضع زمانی بدتر میشود که کارشناس فروش شرکتی که شما از آن نرم افزار را تهیه کردید پشتیبانی ضعیفی داشته باشد و دیر به محل شما برای رفع مشکل کسب و کار و شعبه هایتان مراجعه کنید .

پس تنها توصیه من این است که قید سیستم ها و نرم افزار های لوکال را بزنید و از سیستم های یکپارچه و تحت وب استفاده کنید که ثبت اطلاعات و همگام سازی در کسری از ثانیه اتفاق بیوفتد.

پشتیبانی و ارائه آپدیت های رفع مشکل :

در نگهداری سیستم باشگاه مشتریان امکان دارد شما سوالات و نیاز های جدید داشته باشید از این جهت پشتیبانی مناسب و ارائه آپدیت های نرم افزاری جدید و بروز میتواند مثل یک فرشته نجات برای کسب و کار شما باشد.
به این فکر کنید که مثلا برای اضافه کردن یک امکان نرم افزاری کوچک که میتواند فروش شما را برای مدتی 2 یا 3 برابر کند شما ماه ها منتظر کارشناس مربوطه باشید که در محل شما حاظر شود و این آپدیت جدید را به شما ارائه کند
در اینجاست که قضیه واقعا سخت و اعصاب خرد کن میشود یا زمانی که شما در استفاده از سیستم یک اشکال کوچک دارید و باید چند روز منتظر کارشناس باشید تا حضوری به محل کسب یا مجموعه شما مراجعه کند.

در این مورد نیز واقعا ضرورت استفاده از سیستم های تحت وب احساس میشود .

سرعت صدور کارت و سیستم یکپارچه :

این مورد را دوست دارم با یک مثال توضیح دهم . فرض میکنیم مشتری به محل کسب وکار شما مراجعه کرده و شما برایش کارتی صادر کرده اید این مسئله که مشتری کارت را در شعبه 1 شما دریافت کرده و حالا قصد دارد به شعبه 2 شما مراجعه دیگری داشته باشد و در مدت کوتاهی بعد از مراجعه اول خرید دیگری را انجام دهد و یا اصلا شاید دوست داشته باشد از اعتبار به دست آمده خرج کند وجود این امکان در باشگاه مشتریان بسیار دارای اهمیت بوده و این یعنی همگام سازی در لحظه که با توجه به تجربیات در ارائه باشگاه مشتریان تحت پلتفرم های ویندوز و وب ، سیستم تحت وب را به شما پیشنهاد میکنم.

https://narmafzaran.com/customer-club-launch/

در اینجا من به تمامی سوالات شما پاسخ خواهم داد البته حتما این مقاله و گفت گو یک طرفه نیست و سوالات خودتون رو برایم کامنت کنید و بنویسید.

به طور کلی کلمه باشگاه مشتریان و سیستم باشگاه مشتریان مجموعه کارها و اقداماتی هست که باعث میشود شما اطلاعات جامعی از مشتریان خود داشته باشید قبل تر در رابطه با سود حاصل از این اقدام و تاریخچه و فلسفه ایجاد سیستم های وفادار سازی صحبت کردیم اگر مقالات این وبسایت را تا حالا مطالعه نداشته اید پیشنهاد میکنم حتما این دو مقاله را مطالعه کرده و فیلم ها و صوت های موجود را ببینید و گوش کنید.

در پاسخ به سوال مطرح شده در بالا که آیا حتما نیاز به کارت فیزیکی در باشگاه مشتریان است یا خیر؟
باید به این نکته اشاره کنم که در حال حاضر هدف از ایجاد باشگاه مشتریان نه تنها افزایش فروش است بلکه ما با راه اندازی این سیستم قصد داریم ارزش های دیگری هم برای کسب و کار خود ایجاد کنیم مثلا ایجاد حس اعتماد، پرستیژکاری ، معتبر بودن و…
در کل همه این موارد را قرار است با راه اندازی باشگاه مشتریان و ایجاد حس مهم و مفید بودن در مشتری ایجاد کنیم و همه و همه در نهایت منجر به کسب سود بیشتر خواهد شد .

با تمام این گفته ها به لحاظ روانی و روانشناسی صدور یک کارت فیزیکی شکیل و زیبا با جنس مرغوب به مراتب بیشتر از گرفتن شماره تلفن یا شماره ملی بازده خواهد داشت این مورد را ما به کرات در طی سالیان تجربه و درک کردیم که کارت فیزیکی بسیار مهم بوده و سعی کنید سمت نرم افزار ها یا سیستم های باشگاه مشتریانی بروید که به شما یک کارت خوان و امکان صدور کارت را میدهند.

در راه اندازی باشگاه مشتریان 3 مورد بسیار دارای اهمیت بوده و حتما باید به این 3 نکته دقت کنید

1. حفاظت و پایدار بودن اطلاعات

2. پشتیبانی و ارائه آپدیت های رفع مشکل

3. سرعت صدور کارت و سیستم یکپارچه

حفاظت و پایدار بودن اطلاعات :

فرض کنید یک نرم افزار باشگاه مشتریان را راه اندازی کردید و بعد از گذشت حدود 1 سال از راه اندازی و جمع آوری اطلاعات مشتریان ناگهان سیستم کامپیوتری یا تبلتی که شما از آن استفاده میکردید خراب یا دزدیده میشود حالا چاره چیست ؟

شاید با خودتان بگویید پشتیبان گیری از اطلاعات راه حل این کار است اما این نکته را فراموش نکنید این گرفتن مکرر نسخه های پشتیبان علاوه بر ایجاد دغدغه فکری و کار اضافه چندان هم کاربردی نبوده مخصوصا برای زمانی که شما دارای شعبه باشید و یا نسخه پشتیبان تهیه شده برای 2 یا سه روز قبل باشد.
در آن زمان شما معنی واقعی دردسر و نارضایتی مشتری را خواهید فهمید ، مشتریانی که اطلاعات ثبتی و اطلاعاتشان گم شده و یا امروز به شما برای خرید از کارت مراجعه کرده اند .
وضع زمانی بدتر میشود که کارشناس فروش شرکتی که شما از آن نرم افزار را تهیه کردید پشتیبانی ضعیفی داشته باشد و دیر به محل شما برای رفع مشکل کسب و کار و شعبه هایتان مراجعه کنید .

پس تنها توصیه من این است که قید سیستم ها و نرم افزار های لوکال را بزنید و از سیستم های یکپارچه و تحت وب استفاده کنید که ثبت اطلاعات و همگام سازی در کسری از ثانیه اتفاق بیوفتد.

پشتیبانی و ارائه آپدیت های رفع مشکل :

در نگهداری سیستم باشگاه مشتریان امکان دارد شما سوالات و نیاز های جدید داشته باشید از این جهت پشتیبانی مناسب و ارائه آپدیت های نرم افزاری جدید و بروز میتواند مثل یک فرشته نجات برای کسب و کار شما باشد.
به این فکر کنید که مثلا برای اضافه کردن یک امکان نرم افزاری کوچک که میتواند فروش شما را برای مدتی 2 یا 3 برابر کند شما ماه ها منتظر کارشناس مربوطه باشید که در محل شما حاظر شود و این آپدیت جدید را به شما ارائه کند
در اینجاست که قضیه واقعا سخت و اعصاب خرد کن میشود یا زمانی که شما در استفاده از سیستم یک اشکال کوچک دارید و باید چند روز منتظر کارشناس باشید تا حضوری به محل کسب یا مجموعه شما مراجعه کند.

در این مورد نیز واقعا ضرورت استفاده از سیستم های تحت وب احساس میشود .

سرعت صدور کارت و سیستم یکپارچه :

این مورد را دوست دارم با یک مثال توضیح دهم . فرض میکنیم مشتری به محل کسب وکار شما مراجعه کرده و شما برایش کارتی صادر کرده اید این مسئله که مشتری کارت را در شعبه 1 شما دریافت کرده و حالا قصد دارد به شعبه 2 شما مراجعه دیگری داشته باشد و در مدت کوتاهی بعد از مراجعه اول خرید دیگری را انجام دهد و یا اصلا شاید دوست داشته باشد از اعتبار به دست آمده خرج کند وجود این امکان در باشگاه مشتریان بسیار دارای اهمیت بوده و این یعنی همگام سازی در لحظه که با توجه به تجربیات در ارائه باشگاه مشتریان تحت پلتفرم های ویندوز و وب ، سیستم تحت وب را به شما پیشنهاد میکنم.

https://narmafzaran.com/customer-club-launch/